Les deux parties ont évalué hier à Douala la qualité de service et le plan d'investissements prioritaires 2023 de cette plateforme aéroportuaire qui s'affirme de plus en plus comme un hub sous-régional.

Face aux Représentants et Chefs d'Escales des 19 compagnies aériennes qui opèrent sur cette plateforme, le Directeur Général de ADC SA, Thomas OWONA ASSOUMOU a présenté le Plan d'investissements prioritaires en faveur de l'aéroport de Douala pour cette année, le projet de Certification et celui de Rénovation du Terminal passagers.

Les compagnies aériennes ont quant à elles présenté quelques doléances notamment en matière d'assistance, dans la perspective d'une qualité de service davantage proche des standards internationaux.

Elles ont aussi salué les améliorations enregistrées depuis le début de l'année 2023, telles que le renforcement de la sécurité du FRET qui a permis d'appréhender des malfaiteurs récemment, la réhabilitation du système d'approvisionnement en énergie électrique secourue, extra secourue et solaire.

Enfin, ces partenaires souhaitent que la gratuité du service Wifi s'étende jusqu'au hall du Terminal ; la réouverture des restaurants et dans la mesure du possible, l'intégration de la création d'un espace de jeux et de loisirs pour la détente des enfants en attente de vols.

Ces suggestions ont été prises en compte par le Directeur Général qui a prescrit un suivi mensuel de leur mise en oeuvre par le Directeur, le Chef d'escale de l'aéroport de Douala et les compagnies aériennes.

Deux innovations sont attendues dans les prochains jours : la mise en place d'une adresse électronique dédiée à l'interaction entre les compagnies aériennes, le Directeur de l'aéroport et le Directeur Général d'une part ; et le port de badges ou de pins d'identification par les Agents ADC SA afin d'accroître leur responsabilité dans l'exercice de leurs métiers.

Ce jour, 9 août 2023, le Directeur Général va effectuer une inspection par pièce des équipements d'assistance technique de l'aéroport international de Douala.